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Chère/Cher Locataire,

Vous nous avez contacté pour signaler un incident (interrupteur cassé, un évier bouché, fuite d’eau, …) ou pour nous soumettre une demande d’ordre administratif (copie de bail, attestation de résidence, …) ?

Afin que nous puissions gérer vos requêtes et en assurer un suivi optimal, vous êtes priés d’utiliser le portail Locataire en ligne que nous mettons à votre disposition :

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demande

Comment j’ouvre une demande ?

  1. Menu : Tickets -> + / Créer un ticket

  2. Si vous louez plusieurs biens -> sélectionnez celui qui est concerné par votre requête

  3.  S’il y en a, la liste des tickets en cours sur votre bien sera affichée. Sélectionnez créer un nouveau ticket

  4. Sélectionnez votre « Type de ticket » = Quel élément est concerné

  5. Sélectionnez un « Tag » = Préciser l’élément concernée au moyen d’un mot-clé

  6. Sélectionnez un « Emplacement » = quel endroit (intérieur, extérieur, etc…) puis la pièce ou la zone précise

  7. Complétez la « Description » = comprendre au mieux l’objectif de la demande

  8. Possibilité de joindre jusqu’à 3 photos ou documents

  9. Cliquer sur Envoyer -> C’EST TERMINE
Menu pour créer des demandes sur deRham access
Demande deRham access avant envoi

Suivi

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